CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Maila Perfumes revisamos cada producto antes del despacho y reforzamos el embalaje para asegurar que llegue en perfecto estado a su destino.
ALTERNATIVAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:
- Reemplazo del producto, coordinando día y horario de entrega.
- Reembolso del importe abonado, únicamente si el producto solicitado no se encuentra en stock y el cliente no desea cambiarlo por otro artículo.
PLAZO Y PROCEDIMIENTO
Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto, enviando un correo a: [email protected] con la siguiente información:
- Nombre y Apellido
- Dirección
- Número de pedido
- Código y descripción del producto
- Cantidad
- Motivo del cambio o devolución
MOTIVOS VÁLIDOS DE CAMBIO:
- El producto recibido no coincide con el que fue seleccionado por el cliente y se encuentra sin uso ni alteraciones. Esto incluye: celofán intacto, estampilla de importación visible y presentación del ticket de compra o factura.
- El producto no es del agrado de quien lo recibió, y no fue abierto ni presenta anomalías.
Si el producto fue recibido dañado, el reclamo debe realizarse inmediatamente al correo mencionado, donde se informarán los pasos a seguir.
CONDICIONES GENERALES
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe conservar: su envase original, celofán protector cerrado, etiquetas originales de importación y el ticket de compra o regalo.
Los productos comprados en promociones especiales serán tomados al valor abonado.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío y retiro será asumido por Maila Perfumes únicamente si:
- El producto recibido no corresponde al detalle de la factura.
- El producto entregado presenta daños.
Importante: Al momento de la entrega, verificá el buen estado del producto. Si la cinta de seguridad está dañada o violada, rechazá el pedido para evitar inconvenientes.
Pasado el plazo de 15 días desde la recepción, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
PRODUCTOS SIN CAMBIO
Por razones de higiene y control, no se aceptan cambios en los siguientes artículos: máscaras de pestañas, delineadores, labiales (gloss y barra), maquillaje en barra, bases líquidas, correctores, polvos, tratamientos faciales, esmaltes de uñas, o cualquier producto sin celofán o sin precinto de fábrica.
